Política de Privacidade
Última atualização: 21 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o Clyvo coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais no contexto da utilização da plataforma.
O Clyvo respeita a privacidade dos usuários e busca tratar dados pessoais de forma transparente, segura e limitada ao necessário para o funcionamento do serviço.
1. Identificação do controlador
O Clyvo é desenvolvido e disponibilizado por Carlos Morette Filho, pessoa física, responsável pela marca Kryden, ainda sem constituição de pessoa jurídica própria.
Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@kryden.com.br.
Para fins desta Política, "Clyvo", "nós", "plataforma" ou "serviço" referem-se ao sistema disponibilizado para organização de clientes, projetos, pipeline e lembretes.
2. Dados pessoais tratados
O Clyvo poderá tratar os seguintes dados pessoais, conforme o uso da plataforma:
2.1. Dados da conta do usuário
- Nome.
- E-mail.
- Senha em formato protegido/criptografado.
- Dados de assinatura e plano contratado.
- Status da conta.
- Data de criação e atualização da conta.
2.2. Dados de autenticação e segurança
- Cookies essenciais de login.
- Identificadores de sessão.
- Registros técnicos de acesso.
- Endereço IP.
- Informações básicas do navegador e dispositivo.
- Data e horário de acesso.
2.3. Dados de pagamento
Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago. O Clyvo poderá receber informações necessárias para confirmação de pagamento, ativação de assinatura, status de cobrança e identificação do plano contratado. O Clyvo não armazena dados completos de cartão de crédito.
2.4. Dados cadastrados pelo usuário na plataforma
O usuário poderá cadastrar dados de clientes, leads, contatos, projetos, pipeline e lembretes, incluindo, conforme o caso: nome de clientes ou contatos, empresa, e-mail, telefone, status, projetos vinculados, valores estimados, prazos, anotações, lembretes e histórico operacional relacionado ao uso da plataforma. Esses dados são inseridos e gerenciados pelo próprio usuário.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- criação, autenticação e gerenciamento da conta do usuário.
- disponibilização das funcionalidades do Clyvo.
- cadastro e organização de clientes, projetos, pipeline e lembretes.
- processamento e confirmação de pagamentos.
- controle de plano, assinatura, período de teste e status de acesso.
- envio de comunicações operacionais e avisos importantes.
- atendimento de solicitações de suporte.
- melhoria, correção e segurança da plataforma.
- prevenção a fraudes, acessos indevidos e uso abusivo.
- cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.
- exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais, conforme o caso:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao serviço.
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- legítimo interesse, especialmente para segurança, prevenção a fraudes, suporte e melhoria do serviço.
- exercício regular de direitos.
- consentimento, quando necessário para alguma finalidade específica.
5. Dados de clientes cadastrados pelo usuário
O usuário é responsável por garantir que possui autorização, relação legítima ou base legal adequada para cadastrar dados de terceiros no Clyvo.
Em relação aos dados de clientes, leads e contatos inseridos pelo usuário, o Clyvo atua como ferramenta de armazenamento e organização, tratando tais dados conforme as instruções do usuário e para permitir o funcionamento da plataforma.
O usuário deve evitar cadastrar dados excessivos, sensíveis ou desnecessários para sua atividade.
6. Cookies
O Clyvo utiliza apenas cookies essenciais para login, autenticação, manutenção da sessão e funcionamento básico da plataforma.
Não utilizamos cookies de publicidade, remarketing, rastreamento comportamental, Meta Pixel, Google Analytics, Hotjar ou ferramentas semelhantes, salvo se esta Política for atualizada para refletir eventual mudança futura.
Os cookies essenciais são necessários para que o usuário consiga acessar sua conta e utilizar a plataforma com segurança.
O usuário pode bloquear cookies pelo navegador, mas isso poderá impedir o login ou comprometer o funcionamento do Clyvo.
7. Compartilhamento de dados
O Clyvo poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, nas seguintes hipóteses:
- com provedores de hospedagem e infraestrutura, atualmente Hostinger, para disponibilização da plataforma.
- com o Mercado Pago, para processamento de pagamentos, assinaturas, Pix, cartão e confirmação de cobrança.
- com prestadores técnicos necessários à manutenção, segurança e funcionamento do serviço.
- quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou obrigação regulatória.
- para exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou proteção da segurança do Clyvo, dos usuários ou de terceiros.
O Clyvo não vende dados pessoais e não compartilha dados com anunciantes.
8. Local de armazenamento
Os dados são armazenados em infraestrutura localizada no Brasil, atualmente em ambiente da Hostinger na região de Campinas/SP.
Poderão existir tratamentos técnicos por fornecedores envolvidos no funcionamento do serviço, sempre limitados às finalidades descritas nesta Política.
9. Segurança da informação
O Clyvo adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas adotadas, podem estar:
- autenticação por senha.
- armazenamento protegido de credenciais.
- controle de acesso.
- conexão segura quando aplicável.
- medidas de segurança em servidor.
- limitação de acesso administrativo.
- monitoramento e correção de falhas técnicas.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema online é totalmente imune a riscos. O usuário também deve proteger sua conta, utilizando senha segura e mantendo suas credenciais em sigilo.
10. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Dados da conta e dados cadastrados pelo usuário poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, encerramento ou exclusão da conta, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo prazo necessário para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- prevenção a fraudes.
- segurança da plataforma.
- solução de disputas.
- cobrança.
- exercício regular de direitos.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento.
- acesso aos dados.
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- portabilidade dos dados, quando aplicável.
- informação sobre compartilhamento de dados.
- revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.
- oposição ao tratamento em determinadas hipóteses.
As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail contato@kryden.com.br. O Clyvo poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a privacidade dos usuários.
12. Direitos de terceiros cadastrados por usuários
Caso uma pessoa tenha seus dados cadastrados por um usuário do Clyvo e deseje exercer direitos sobre esses dados, poderá entrar em contato pelo e-mail contato@kryden.com.br.
Quando o Clyvo atuar apenas como ferramenta utilizada pelo usuário, determinadas solicitações poderão precisar ser direcionadas ao próprio usuário responsável pelo cadastro dos dados.
Ainda assim, o Clyvo buscará cooperar, dentro dos limites técnicos e legais aplicáveis.
13. Comunicações operacionais
O Clyvo poderá enviar comunicações relacionadas ao funcionamento da conta, autenticação, suporte, pagamento, assinatura, segurança, alterações nos Termos ou nesta Política e avisos operacionais importantes.
Essas comunicações são necessárias para a prestação do serviço e não constituem publicidade de terceiros.
14. Menores de idade
O Clyvo é destinado a profissionais, autônomos, freelancers e pequenos negócios.
A plataforma não é direcionada a crianças ou adolescentes. Caso seja identificado cadastro indevido de menor de idade, a conta poderá ser suspensa ou excluída.
15. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais.
Quando houver alteração relevante, o Clyvo poderá comunicar os usuários por meio da plataforma, e-mail ou outro canal adequado.
A versão mais recente estará sempre disponível na página de Política de Privacidade.
16. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@kryden.com.br.