Termos de Uso
Última atualização: 21 de junho de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Clyvo, um sistema de CRM simples voltado a autônomos, freelancers, profissionais liberais e pequenos prestadores de serviço.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Clyvo, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da plataforma.
1. Identificação do prestador
O Clyvo é desenvolvido e disponibilizado por Carlos Morette Filho, pessoa física, responsável pela marca Kryden, ainda sem constituição de pessoa jurídica própria.
Contato oficial: contato@kryden.com.br.
Para fins destes Termos, "Clyvo", "plataforma", "serviço" ou "sistema" referem-se ao software disponibilizado em ambiente web para organização de clientes, projetos, pipeline e lembretes.
2. Descrição do serviço
O Clyvo é uma plataforma de CRM enxuta, destinada a auxiliar o usuário no cadastro de clientes, organização de projetos, acompanhamento de pipeline, gestão de lembretes e controle básico de atividades comerciais.
O Clyvo não se propõe a ser um ERP, sistema contábil, ferramenta financeira, plataforma de automação avançada, sistema jurídico ou solução corporativa personalizada.
O objetivo da plataforma é oferecer uma ferramenta simples, prática e acessível para organização do relacionamento com clientes e acompanhamento de trabalhos em andamento.
3. Cadastro e conta de usuário
Para utilizar o Clyvo, o usuário deverá criar uma conta informando dados verdadeiros, completos e atualizados.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, incluindo login e senha, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta.
O Clyvo poderá suspender ou encerrar contas que apresentem indícios de uso indevido, informações falsas, violação destes Termos ou risco à segurança da plataforma.
4. Responsabilidade sobre os dados cadastrados
O usuário é o único responsável pelas informações que cadastra na plataforma, incluindo dados de clientes, leads, contatos, projetos, valores, prazos, observações e lembretes.
Ao inserir dados pessoais de terceiros no Clyvo, o usuário declara possuir autorização, relação legítima, base legal ou outra justificativa adequada para realizar esse cadastro e tratamento.
O usuário se compromete a não cadastrar dados excessivos, sensíveis ou desnecessários para a finalidade de organização comercial e operacional da sua atividade.
O Clyvo atua como ferramenta de armazenamento e organização das informações inseridas pelo usuário, não se responsabilizando pela legalidade, exatidão, origem ou conteúdo dos dados cadastrados pelo próprio usuário.
5. Uso permitido
O usuário deverá utilizar o Clyvo apenas para finalidades lícitas, profissionais e compatíveis com a proposta da plataforma. É proibido utilizar o Clyvo para:
- praticar atos ilícitos, fraudulentos, abusivos ou contrários à legislação brasileira.
- cadastrar dados obtidos de forma ilegal ou sem autorização.
- armazenar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, criminoso ou que viole direitos de terceiros.
- tentar acessar contas, dados, servidores ou áreas restritas sem autorização.
- realizar engenharia reversa, copiar, modificar, explorar ou revender a plataforma sem autorização.
- sobrecarregar, atacar, explorar vulnerabilidades ou prejudicar o funcionamento do serviço.
- utilizar a plataforma para spam, prospecção abusiva ou envio de comunicações indevidas a terceiros.
6. Planos, teste gratuito e pagamento
O Clyvo poderá oferecer período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, conforme condições exibidas na página de contratação. Após o período gratuito, o usuário poderá contratar um dos planos disponíveis:
- Plano Mensal: R$ 57,00 por mês.
- Plano Trimestral: R$ 145,00 por trimestre.
- Plano Anual: R$ 490,00 por ano.
Os valores poderão ser alterados futuramente, mediante aviso prévio ou exibição clara antes da contratação ou renovação.
Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago, podendo incluir Pix, cartão de crédito ou outros meios disponibilizados pela plataforma de pagamento.
O Clyvo não armazena dados completos de cartão de crédito. As informações de pagamento são tratadas pelo provedor de pagamento responsável.
7. Renovação, cancelamento e inadimplência
Os planos pagos poderão ter renovação automática ou manual, conforme o método de pagamento e as condições apresentadas no momento da contratação.
O usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem fidelidade.
O cancelamento impede novas cobranças futuras, mas não implica, por padrão, reembolso proporcional de valores referentes a períodos já contratados ou em andamento, salvo quando exigido por lei, erro de cobrança ou condição específica informada no momento da contratação.
Em caso de inadimplência, falha de pagamento ou expiração do plano, o acesso a funcionalidades pagas poderá ser suspenso, limitado ou encerrado até a regularização.
8. Disponibilidade do serviço
O Clyvo busca manter a plataforma disponível e funcional, mas não garante disponibilidade contínua, ininterrupta ou livre de falhas.
O serviço poderá passar por manutenções, atualizações, correções, instabilidades técnicas ou indisponibilidades decorrentes de infraestrutura, hospedagem, internet, provedores terceiros, falhas técnicas, caso fortuito ou força maior.
Sempre que possível, manutenções relevantes serão realizadas de forma a minimizar impactos aos usuários.
9. Hospedagem e infraestrutura
O Clyvo utiliza infraestrutura de hospedagem localizada no Brasil, atualmente em ambiente da Hostinger, região de Campinas/SP.
Apesar das medidas razoáveis de segurança e disponibilidade, nenhum sistema online é completamente imune a falhas, indisponibilidades, ataques, perda de dados ou eventos fora do controle direto do prestador.
10. Backups e preservação de informações
O Clyvo poderá adotar rotinas internas de segurança e backup, mas o usuário reconhece que também é responsável por manter cópias próprias de informações importantes para sua atividade.
O Clyvo não deve ser utilizado como único repositório de informações críticas, documentos essenciais, obrigações legais, fiscais ou registros que devam ser preservados por exigência profissional ou regulatória.
11. Propriedade intelectual
O Clyvo, sua marca, identidade visual, código, layout, estrutura, textos, funcionalidades e demais elementos pertencem a Carlos Morette Filho e/ou à marca Kryden, salvo componentes de terceiros licenciados.
O uso da plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o Clyvo.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, revenda, sublicenciamento, engenharia reversa ou exploração comercial não autorizada da plataforma.
12. Dados do usuário e privacidade
O tratamento de dados pessoais pelo Clyvo é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente de que dados pessoais poderão ser tratados para criação de conta, autenticação, funcionamento do sistema, suporte, cobrança, segurança e cumprimento de obrigações legais.
13. Limitação de responsabilidade
O Clyvo é fornecido como ferramenta de apoio à organização comercial e operacional do usuário.
O Clyvo não garante aumento de vendas, fechamento de contratos, recuperação de clientes, resultados financeiros, ganhos comerciais ou sucesso profissional. O prestador não será responsável por perdas decorrentes de:
- uso inadequado da plataforma.
- informações incorretas cadastradas pelo usuário.
- decisões comerciais tomadas pelo usuário com base em dados inseridos por ele.
- perda de oportunidades, lucros cessantes ou danos indiretos.
- indisponibilidade temporária do serviço.
- falhas de conexão, dispositivos, navegadores ou serviços de terceiros.
- uso não autorizado da conta por falha de segurança atribuível ao usuário.
Nada nestes Termos limita responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação aplicável.
14. Suporte
O suporte ao usuário será prestado preferencialmente pelo e-mail contato@kryden.com.br ou por outro canal informado oficialmente pela plataforma.
O prazo de resposta poderá variar conforme complexidade da solicitação, volume de atendimento e disponibilidade operacional.
15. Alterações na plataforma
O Clyvo poderá modificar, adicionar, remover ou ajustar funcionalidades, telas, planos, regras de uso e recursos da plataforma, visando melhoria, segurança, simplificação ou adequação do serviço.
Alterações relevantes que impactem direitos, cobranças ou funcionamento essencial da plataforma serão comunicadas de forma razoável.
16. Encerramento de conta
O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta por meio da própria plataforma, quando disponível, ou pelo e-mail contato@kryden.com.br.
Após o encerramento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, segurança, auditoria, cobrança ou exercício regular de direitos.
17. Comunicações
O usuário aceita receber comunicações operacionais relacionadas ao uso da plataforma, incluindo avisos de conta, autenticação, suporte, cobrança, alterações de termos, segurança e funcionamento do serviço.
O Clyvo não utiliza comunicações operacionais como publicidade de terceiros.
18. Lei aplicável e resolução de conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos deverão ser preferencialmente resolvidos de forma amigável por meio do contato oficial contato@kryden.com.br.
Quando aplicável a relações de consumo, serão respeitados os direitos do usuário previstos na legislação brasileira, inclusive quanto ao foro competente de acordo com as normas aplicáveis.
19. Aceite dos Termos
Ao criar conta, acessar ou utilizar o Clyvo, o usuário declara aceitar estes Termos de Uso e a Política de Privacidade vigente.
Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário não deverá utilizar a plataforma.